Հաճախակի տրվող հարցեր

Ֆինանսական համակարգի հաշտարարին կարող եք դիմել՝

1. Այցելելով մեր գրասենյակ

Հասցե՝ ք. Երևան, Մ. Խորենացի փողոց 15, «Էլիտ Պլազա» բիզնես կենտրոն, 7-րդ հարկ (ոսկու շուկայի հարևանությամբ),

1. Զանգահարելով 060 70-11-11 հեռախոսահամարով,
2. Առցանց լրացնելով պահանջ-դիմումը https://fsm.am/submit-claim հղումով,
3. Ուղարկելով Ձեր պահանջ-դիմումը փոստով,
4. Ուղարկելով Ձեր պահանջ-դիմումը info@fsm.am էլեկտրոնային հասցեով:

Ֆինանսական համակարգի հաշտարարի ծառայություններն ամբողջովին անվճար են:

1.      Ֆիզիկական անձինք,

2.      Իրավաբանական անձինք կամ անհատ ձեռնարկատերերը, ովքեր Հաշտարարին դիմելու պահին հանդիսանում են միկրոձեռնարկատեր։

ՀՀ կենտրոնական բանկի կողմից լիցենզավորված՝

·         Բանկերի

·         Վարկային կազմակերպությունների

·         Ապահովագրական ընկերությունների և բրոկերների

·         Գրավատների

·         Արտարժույթի առքուվաճառք իրականացնող անձանց

·         Դրամական փոխանցումներ իրականացնող անձանց

·         Հայաստանի ավտոապահովագրողների բյուրոյի

·         Վարկային բյուրոյի

·         Ներդրումային ընկերությունների

·         Ներդրումային ֆոնդի կառավարիչների, այդ թվում՝ կենսաթոշակային ֆոնդի կառավարիչների

·         Կենտրոնական դեպոզիտարիայի

·         10 մլն ՀՀ դրամը կամ դրան համարժեք արտարժույթով գումարը չգերազանցող բոլոր գույքային պահանջները,

·         Այն պահանջները, որոնք վերաբերում են վարկային տեղեկատվության շտկմանը։

 Նախքան պահանջը Ֆինանսական համակարգի հաշտարարին ներկայացնելը Դուք պետք է Կազմակերպությանը ներկայացնեք բողոք-պահանջ։ Բողոք-պահանջը անհրաժեշտ է ներկայացնել ֆինանսական կազմակերպությանը մեկ տարվա ընթացքում` սկսած այն պահից, երբ իմացել կամ կարող էիք իմանալ Ձեր իրավունքի խախտման մասին: Հաշտարարի գրասենյակի պահանջներն ընդունող խումբը կարող է աջակցել Ձեզ բողոքի կազմման հարցում։ 

Կազմակերպությունը պարտավոր է բողոք-պահանջը ստանալու պահից տասը  աշխատանքային օրվա ընթացքում Ձեզ տրամադրել վերջնական պատասխան:

Այս ժամկետը չի տարածվում վարկային բյուրոյի դեմ ներկայացված բողոք-պահանջների վրա․ վարկային բյուրոն գրավոր վերջնական պատասխան է տրամադրում այն ստանալու պահից տասնհինգ աշխատանքային օրվա ընթացքում:

Հաշտարարին կարող եք դիմել վեց ամսվա ընթացքում` սկսած այն օրվանից, երբ ստացել եք կազմակերպության վերջնական գրավոր պատասխանը կամ սահմանված ժամկետում վերջնական գրավոր պատասխան չեք ստացել: