Почему обратиться к Примирителю?

Примиритель финансовой системы (далее - Примиритель) специализируется в разрешении споров между клиентами и финансовыми организациями. Примиритель действует независимо и не подотчетен никому. Процесс рассмотрения требований осуществляется быстро, в соответствии с установленными законодательством и внутренними правовыми актами сроками. Обращение к Примирителю является простым и бесплатным способом решения Ваших вопросов, и Вам не потребуется привлекать адвоката или юриста. В случае несогласия с решением Примирителя, у вас сохраняется право обратиться в суд.

НЕЗАВИСИМОСТЬ

Примиритель независим от государственных органов и органов местного самоуправления, должностных лиц, а также от физических и юридических лиц. Эта независимость обеспечивается как функциональными, так и организационно-правовыми гарантиями. Примиритель рассматривает и разрешает требования, руководствуясь только законом, оценивает обстоятельства дела на основе собственных внутренних убеждений. При осуществлении своей деятельности избегает любого воздействия.

БЕЗВОЗМЕЗДНОСТЬ

Примиритель разрешает споры с финансовыми организациями Безвозмездно, то есть с клиента не взимается плата за принятие, рассмотрение и решение претензии Примирителем.

СПРАВЕДЛИВОСТЬ

Примиритель, руководствуясь законодательством РА, правилами деловой этики и делового поведения, правилами делового оборота, учитывая судебную практику и прецедентные решения, осуществляет справедливое рассмотрение дела. Примиритель осуществляет справедливое и беспристрастное рассмотрение требования на основе принципа равноправия сторон, участвующих в деле. Обе стороны имеют равные возможности для представления своих позиций.

Ниже представлены решения Примирителя, доступные для ознакомления, с возможностью поиска по дате и видам финансовых услуг, предоставляемых финансовыми организациями.

БЫСТРЫЙ

Процедура рассмотрения требований в офисе Примирителя простая и быстрая, без лишних трудностей. После получения ответа от финансовой организации процесс рассмотрения требования занимает 24 рабочих дня (в особо сложных случаях срок может быть продлен на 14 рабочих дней). Примиритель стремится разрешить спор путем примирения сторон с целью быстрого завершения дела, нахождения взаимовыгодного решения для сторон и для сохранения существующих отношений между организацией и клиентом.

Более подробную информацию о порядке рассмотрения требований вы можете найти здесь.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ

Эффективность работы офиса Примирителя обеспечивается быстрой и упрощенной процедурой рассмотрения дел. При рассмотрении требования приоритет отдается достижению примирения сторон.

Статистические данные

5602Количество претензий

5602/ 3643Количество претензий, разрешенных в пользу клиентов

3643/ 3332Требования, удовлетворенные через посредничество

338 млнОбщая сумма компенсации (AMD)

Отзывы

Уточни, можешь ли обратиться к Примирителю

Обращено ли Ваше требование против финансовой организации (банк, кредитная организация, страховая компания и т.д.)? *

1 / 4

Oбратиться к Примирителю

Заполнить