Главная страница / Почему обратиться к Примирителю?

Почему обратиться к Примирителю?

Примиритель финансовой системы (далее - Примиритель) специализируется в разрешении споров между клиентами и финансовыми организациями. Примиритель действует независимо и не подотчетен никому. Процесс рассмотрения требований осуществляется быстро, в соответствии с установленными законодательством и внутренними правовыми актами сроками. Обращение к Примирителю является простым и бесплатным способом решения Ваших вопросов, и Вам не потребуется привлекать адвоката или юриста. В случае несогласия с решением Примирителя, у вас сохраняется право обратиться в суд.

НЕЗАВИСИМОСТЬ

Примиритель независим от государственных органов и органов местного самоуправления, должностных лиц, а также от физических и юридических лиц. Эта независимость обеспечивается как функциональными, так и организационно-правовыми гарантиями. Примиритель рассматривает и разрешает требования, руководствуясь только законом, оценивает обстоятельства дела на основе собственных внутренних убеждений. При осуществлении своей деятельности избегает любого воздействия.

БЕЗВОЗМЕЗДНОСТЬ

Примиритель разрешает споры с финансовыми организациями Безвозмездно, то есть с клиента не взимается плата за принятие, рассмотрение и решение претензии Примирителем.

СПРАВЕДЛИВОСТЬ

Примиритель, руководствуясь законодательством РА, правилами деловой этики и делового поведения, правилами делового оборота, учитывая судебную практику и прецедентные решения, осуществляет справедливое рассмотрение дела. Примиритель осуществляет справедливое и беспристрастное рассмотрение требования на основе принципа равноправия сторон, участвующих в деле. Обе стороны имеют равные возможности для представления своих позиций.
Ниже представлены решения Примирителя, доступные для ознакомления, с возможностью поиска по дате и видам финансовых услуг, предоставляемых финансовыми организациями.

БЫСТРЫЙ

Процедура рассмотрения требований в офисе Примирителя простая и быстрая, без лишних трудностей. После получения ответа от финансовой организации процесс рассмотрения требования занимает 24 рабочих дня (в особо сложных случаях срок может быть продлен на 14 рабочих дней). Примиритель стремится разрешить спор путем примирения сторон с целью быстрого завершения дела, нахождения взаимовыгодного решения для сторон и для сохранения существующих отношений между организацией и клиентом.
Более подробную информацию о порядке рассмотрения требований вы можете найти здесь.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ

Эффективность работы офиса Примирителя обеспечивается быстрой и упрощенной процедурой рассмотрения дел. При рассмотрении требования приоритет отдается достижению примирения сторон.

Статистические данные

5602Количество претензий
5602/ 3643Количество претензий, разрешенных в пользу клиентов
3643/ 3332Требования, удовлетворенные через посредничество
338 млнОбщая сумма компенсации (AMD)

Отзывы

reports

Уважаемый офис Финансового омбудсмена, выражаем искреннюю благодарность за организацию содержательного и познавательного семинара. Отдельно благодарим компетентную и доброжелательную Шушанну Киракосян. Желаем вам дальнейшей плодотворной и эффективной работы.

reports

Благодарим офис Финансового омбудсмена за интересную и познавательную экскурсию. Учащиеся нашей школы с большим интересом приняли участие, получили новые знания о финансовой системе и своих правах. Подобные инициативы имеют большое значение для финансового образования школьников.

reports

От имени нашей юридической компании хотим выразить благодарность офису Финансового омбудсмена, в частности сотрудницам Катрине и Диане, за профессиональную и добросовестную работу.

reports

Хочу выразить Вам особую благодарность за добросовестную и ответственную работу. Вопрос был полностью урегулирован благодаря Вашей добросовестной работе, за что ещё раз благодарю. Также хочу принести Вам извинения за беспокойство и возможные неудобства. Просто в какой-то момент у меня возникло беспокойство, и я подумал(а), что, возможно, стал(а) жертвой обмана. Благодарю Вас за внимание и сотрудничество.

reports

Благодарю офис Финансового омбудсмена, в частности Мариам Айвазян, за проделанную работу. Я искренне восхищён(а) Вашей работой. Спасибо, что Вы есть.

reports

Уважаемая Финансовый омбудсмен Пируз Саргсян, юрист, рассматривающий требования, — Грайр Бадалян, настоящим выражаю свою глубокую благодарность за положительное решение, принятое Офисом благодаря Вашим усилиям. Ваш беспристрастный и тщательный подход способствовал справедливому и объективному разрешению вопроса. Высоко ценю Вашу последовательную профессиональную работу, оперативное реагирование и усилия, направленные на защиту прав граждан. Ещё раз благодарю за эффективное сотрудничество.

reports

Выражаю Вам свою признательность за эффективно выполненную работу и за разрешение представленной мною проблемы. Особую благодарность выражаю специалисту Офиса Розе Харатян за её человечное отношение и высокий профессионализм.

reports

Выражаем большую благодарность сотрудникам офиса Финансового омбудсмена Алисе Патваканян и Джульетте Карабахцян.

reports

Благодарю офис Финансового омбудсмена за эффективную работу. Это надёжная структура, где действительно защищаются интересы граждан.

reports

Благодарю за принятие к рассмотрению обращения моей подруги А. А. и за профессиональное ведение процесса. Сотрудники офиса — Евгения, Виктория, Хорен, Мовсес и Аарон — под руководством Главного финансового омбудсмена Вазгена Мнацаканяна, передавая друг другу дело, терпеливо довели его до победного завершения и восстановили справедливость. Особо ценю деятельность такого независимого института, играющего важную роль в восстановлении нарушенных прав граждан.

reports

Очень хороший и полезный орган, в котором работают высококлассные специалисты.

reports

Отличная структура, где по любому вопросу могут предоставить надлежащую информацию и консультацию. Спасибо.

reports

Прекрасное обслуживание. Здесь можно получить помощь в случаях, когда проблемы с финансовыми учреждениями причинили вам ущерб.

reports

Мы обратились к Финансовому омбудсмену по вопросу, связанному с банком. Как только сотрудник выслушал проблему, он сразу составил соответствующее обращение, и вопрос был очень быстро решён в нашу пользу. Мы безмерно благодарны.

reports

Благодарю за проделанную работу.

reports

Хочу выразить свою благодарность офису Финансового омбудсмена, который вновь смог восстановить справедливость. Благодаря профессиональным сотрудникам офиса моя проблема была решена положительно в кратчайшие сроки.

reports

Хочу выразить благодарность всем сотрудникам офиса Финансового омбудсмена, благодаря которым люди могут чувствовать себя уверенно и защищённо при взаимодействии с финансовыми организациями.

Уточни, можешь ли обратиться к Примирителю

Обращено ли Ваше требование против финансовой организации (банк, кредитная организация, страховая компания и т.д.)? *

1 / 4

Oбратиться к Примирителю

Заполнить