Вы можете обратиться к Примирителю финансовой системы с требованиями о кредитных сделок.

На этой странице представлены основные виды требований о кредитных услугах, предъявляемых Примирителю и необходимые шаги для обращения к Примирителю.

Ниже Вы можете ознакомиться с основными видами рассмотренных Примирителем споров по поводу кредитных сделок. Например, когда финансовая организация (банк, кредитная организация или ломбард)

• пропорционально не снизила общую стомость кредита.
• без согласия клиента его денежные средства направила на погашение обязательств.
• необоснованно начислила штрафы и пении.
• изменила определенные договором условия (процентная ставка, сроки погашения и т.п.) без уведомления в установленном порядке.
• необоснованно потребовала досрочного погашения суммы кредита и выплаты процентов.
• не предоставила надлежащим образом поручителю информацию об обязательстве по кредиту (например, днем ранее не уведомила поручителя о наличии обязательства, не представила график погашения кредита), что привело к неблагоприятным последствиям имущественного характера для поручителя.

Этот список не является исчерпывающим и Вы можете обратиться к Примирителю и по другим вопросам, связанным с кредитными сделками.

Что делать, если у вас есть жалоба против финансовой организации (банк, кредитная организация или ломбард)?

Ваши действия

Представьте жалобу-требование финансовой организации

Прежде чем обратиться к Примирителю финансовой системы, необходимо представить жалобу-требование финансовой организации

Представить жалобу-требование

Дождитесь ответа финансовой организации

Максимальный срок ожидания составляет 10 рабочих дней, за исключением случаев, когда требования направлены против Кредитного бюро – в таких случаях срок увеличивается до 15 рабочих дней.

Важно знать

Обратитесь к Примирителю финансовой системы

Если Вы не удовлетворены ответом финансовой организации, то можете представить Ваше требование Примирителю финансовой системы.

Представить требование