Главная страница / ОБМЕНА ВАЛЮТЫ
ОБМЕНА ВАЛЮТЫ
Вы можете обратиться к Примирителю финансовой системы с требованиями об обмене валюты.
На этой странице представлены основные виды требований об обмене валюты, предъявляемых Примирителю и необходимые шаги для обращения к Примирителю.
Ниже Вы можете ознакомиться с основными видами рассмотренных Примирителем споров по обмену валют.
- Например, когда финанcовая организация (банк, кредитная организация, лица, осуществляющие куплю-продажу иностранной валютой и т. д.) произвела обмен валюты по курсу, отличному от установленного курса обмена.
Вы можете обратиться к Примирителю и по другим вопросам, связанным с обменой валютами.
Что делать, если у вас есть жалоба против финанcовой организации (банк, кредитная организация, лица, осуществляющие куплю-продажу иностранной валютой и т. д.)?
Ваши действия
Представьте жалобу-требование финансовой организации
Прежде чем обратиться к Примирителю финансовой системы, необходимо представить жалобу-требование финансовой организации
Дождитесь ответа финансовой организации
Максимальный срок ожидания составляет 10 рабочих дней, за исключением случаев, когда требования направлены против Кредитного бюро – в таких случаях срок увеличивается до 15 рабочих дней.
Обратитесь к Примирителю финансовой системы
Если Вы не удовлетворены ответом финансовой организации, то можете представить Ваше требование Примирителю финансовой системы.
